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———————————— 以流程、质量与协作为核心建设重点 ————————————
苏州澄安综合医疗中心是一家面向家庭与企业用户提供综合门诊、重点专科、健康管理与连续照护服务的现代化医疗机构。中心坚持“把复杂流程做简单，把专业判断做清晰”的服务理念，围绕门诊接诊、检查检验、结果解读、复诊随访和健康管理形成一体化服务链路。
中心当前设有综合门诊、耳鼻咽喉、肝胆胰外科、肿瘤支持、病理诊断、护理门诊、健康管理等业务单元，并建立影像、检验、门诊护士站与客户服务台的协同机制。我们保留预约前咨询、到院接待、结果回访和专项复盘四个关键接触点，让患者在每个环节都能获得明确指引。
澄安医疗将服务重点放在“可达、可解释、可持续”三件事上：一是把预约与就诊动线做得更清楚；二是把检查、报告与随访建议讲得更明白；三是把长期健康管理做成能持续执行的年度计划。对企业客户，我们提供体检设计、到院组织、结果汇总与高风险人群跟踪建议。
在人才建设方面，中心推行门诊与病区协作培训、护理专项演练与质量复盘机制，并持续投入就诊服务体验、跨科协同效率与患者沟通能力建设，努力把医疗质量与就诊体验同时做好。
为进一步提升患者就诊效率与跨科协作质量，苏州澄安综合医疗中心本月完成了新一轮多学科会诊流程升级。此次升级重点围绕预约分流、会诊纪要、检查联动和结果回访四个环节展开，目标是让患者在首次就诊后就能拿到更清晰的后续路径。
在实际执行层面，中心将耳鼻咽喉、肝胆胰外科、肿瘤支持、影像与护理协调纳入统一预约池。对需要连续复诊的患者，门诊服务中心会在检查完成后主动安排下一步沟通时点，减少重复排队和信息断层。
与此同时，影像与检验结果的解读时点也做了同步调整。对需要联合讨论的病例，系统会生成标准化会诊纪要，并由专人完成结果解释、注意事项告知和复诊提醒，让患者知道“现在该做什么、下一步去哪里”。
接下来，中心还会把该流程逐步延伸到健康管理、日间手术和康复随访等服务场景，持续提升医疗服务的连贯性与可理解度。
招聘岗位：门诊协调护士 / 健康管理顾问
工作地点：苏州工业园区星康路 88 号
招聘时间：长期开放，择优面试
岗位职责：
1、负责门诊接待、流程解释与患者随访提醒；
2、配合健康管理中心完成套餐解读、结果整理与复诊联络；
3、参与日常服务质量记录、问题复盘与优化建议整理。
任职要求：
1、护理、公共卫生、健康管理或相关专业优先；
2、具备较强沟通能力与服务意识；
3、能适应门诊排班，熟悉基础办公软件和患者登记流程。
简历投递：请发送至 hr@chenganmedical.cn，邮件标题注明“应聘岗位 + 姓名”。
总机服务台
地址：苏州市工业园区星康路 88 号
电话：0512-6728 6120
传真：0512-6728 6136
邮编：215021
邮箱：service@chenganmedical.cn
门诊预约中心
电话：400-0512-6120
服务时间：周一至周日 08:00-20:00
说明：支持门诊咨询、复诊提醒、体检预约与企业服务对接。
健康管理中心
地址：星康路 88 号 B 座 2 层
电话：0512-6728 6158
邮箱：health@chenganmedical.cn
建议从星康路主入口进入，门诊服务台位于一层大厅东侧；健康管理中心位于 B 座二层。
