培训体系

青禾到家采用“岗前训练 + 带教跟岗 + 回访复盘”的三段式培养模型，重点让服务人员把标准动作、客户沟通与现场判断真正落到每天的服务流程里。

1、服务礼仪与家庭沟通规范

2、家庭保洁、母婴护理、家电清洗分线标准

3、工具与耗材使用、风险识别与现场安全

4、服务记录、回访闭环与异常情况上报

5、不同家庭结构的服务节奏与重点差异

平台将人员按技能、稳定性、回访反馈和复训完成度进行动态分级，不以单次表现替代长期表现，让排班与推荐更稳妥。

质量顾问

顾问团队负责服务前沟通、服务中回访和服务后复盘，帮助客户把抽象需求转成清楚的服务安排，也帮助一线人员更稳定地理解现场重点。

1、下单后 30 分钟内完成首轮回访与需求确认

2、复杂订单提前梳理排班逻辑和服务清单

3、异常情况第一时间介入，协调补做或改期

4、建立服务画像，持续优化后续匹配结果

合作机制

平台支持社区物业、母婴机构、办公园区和商业空间的长期合作，可按门店、区域或季度项目设置服务标准、巡检频次和结算方式。

1、直营网点联营：共享培训、排班与售后体系

2、企业后勤合作：按项目签订月度或季度服务计划

3、母婴与养老机构协作：提供驻点或定向上门服务

4、定制项目支持：由商务顾问和运营团队联合推进

合作咨询：139-5218-6639

平台简介

青禾城市生活服务（徐州）有限公司

青禾到家面向家庭与企业用户提供可预约、可筛选、可回访的到家服务，覆盖家庭保洁、母婴护理、家电清洗、长期钟点工和企业后勤维护等场景。

我们不把服务理解为单次成交，而是把“标准清晰、排班可靠、售后能回应”作为平台的核心能力。客户可以更快找到匹配的人，服务人员也能在明确规则下稳定交付。

目前平台已建立顾问回访、人员分级、服务验收和售后复盘机制，并逐步把更多线下经验沉淀到线上流程中，让家庭服务从“靠经验碰运气”转向“按标准更可控”。

企业愿景：把家庭服务和城市后勤服务做成更可信、更透明、更容易协作的长期基础服务。